La entidad aclaró que nunca solicitará claves, tokens ni la instalación de aplicaciones remotas. Además, dio a conocer las vías directas de atención ante casos sospechosos y el listado de sus medios de contacto verificados.
El Banco del Chubut difundió un conjunto de recomendaciones fundamentales para ayudar a sus clientes a identificar los medios de comunicación legítimos de la institución y evitar ser víctimas de estafas digitales. La iniciativa busca brindar información precisa que contribuya a resguardar la privacidad de los datos personales y garantizar una operatoria bancaria segura.
Desde la entidad remarcaron que sus comunicaciones oficiales se realizan de manera exclusiva a través de correos electrónicos con dominios @bancochubut.com.ar o @redlink.com.ar, así como mediante llamadas telefónicas, mensajes, notificaciones informativas y sus cuentas verificadas en redes sociales: Facebook (BancoDelChubutOficial), Instagram (@bancodelchubut) y X (@bancochubutok). Asimismo, advirtieron que la identificación visible de un número en la pantalla del teléfono no garantiza por sí sola la autenticidad de la llamada, por lo que ante cualquier duda se sugiere corroborar la procedencia por las vías correspondientes.
Claves y datos que nunca se deben compartir
Dentro del protocolo de prevención, la entidad enfatizó que bajo ningún concepto solicitará a los usuarios sus claves de Home Banking, contraseñas, PIN, tokens, códigos de validación enviados por SMS, correo o WhatsApp, ni imágenes o datos completos de tarjetas de débito o crédito.
Tampoco se pedirá a los clientes la instalación de programas de acceso remoto en sus dispositivos, ni se les exigirá realizar transferencias de dinero o solicitar préstamos bajo la excusa de «proteger» una cuenta. Del mismo modo, no se deben concretar operaciones bajo instrucciones brindadas de forma telefónica o mediante videollamadas.
Frente a las modalidades de ciberdelincuencia donde los estafadores simulan ser personal del banco, de organismos públicos o de empresas reconocidas, el banco aconseja que, si se recibe una comunicación alertando sobre una presunta vulneración de la cuenta y solicitando códigos de verificación, se debe cortar de inmediato la llamada, no entregar ningún tipo de dato y realizar la consulta por los canales institucionales.
Canales de atención y consulta
Para una asistencia directa y resolver situaciones sospechosas o de posible fraude vinculadas con el Home Banking, los usuarios pueden comunicarse con Red Link las 24 horas, todos los días del año, a través de las líneas gratuitas 0800-888-5465 o 011-4319-5465.
Para consultas generales dirigidas a consumidores finales, la atención telefónica está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 15:15 horas, al número 2804-480170. En el caso de clientes comerciales y personas jurídicas, la línea habilitada es el 011-5438-1755.
Quienes prefieran la atención presencial pueden acercarse a las sucursales de la provincia de lunes a viernes, de 8:00 a 13:00 horas, o a la Casa de Chubut en la Ciudad de Buenos Aires, en el horario de 10:00 a 15:00 horas.
Con esta acción, el Banco del Chubut reafirmó su compromiso con la ciberseguridad y el acompañamiento constante a sus clientes para consolidar una experiencia financiera protegida.
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